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400電話是雙向收費的，在完成通話后，用戶和企業共同承擔話費，一般用戶是按照所在地市話費計費的，企業接聽則是與所選套餐有關，套餐價格越高，通話資費越低，且雙方都沒有長途費用。

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400電話是雙向收費的模式，話費是由雙方共同承擔，也可以為企業節省一定的通信成本，還能降低惡意騷擾來電，而且在很多方面，400電話所具有的的優勢，都能為企業節省一定的開支，性價比還是很高的。

在用戶撥打400電話時，不管是長途或是市話，都是只收取用戶的市話費用，企業也是一樣，所以費用是企業與撥打著共同分擔的。

400電話是主叫和被叫分攤付費,主叫付市話費,被叫付長途費。你用小靈通撥打付的是市話費。

400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

現在辦理400電話，網上經常會出現免費辦理的信息，很多企業會覺得開通400電話不要錢，實際400電話招商上，這里的免費指的是400電話號碼免費選。

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400400電話跟800電話的區別電話是企業走的熱線電話,400電話是主叫和被叫雙方都要收費的,撥打方付當地市話費即可,不用長途費。